1. Collecte de données personnelles

Chez Actinex, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services éducatifs en matière d'investissement. Voici ce que nous recueillons et pourquoi.

Informations que vous nous fournissez directement

Quand vous vous inscrivez à nos programmes ou nous contactez, vous nous donnez certaines informations de votre plein gré. Ça inclut :

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Adresse postale pour l'envoi de matériel pédagogique
• Informations professionnelles (optionnelles) pour personnaliser votre parcours
• Préférences d'apprentissage et objectifs financiers généraux
• Historique de vos interactions avec nos programmes éducatifs

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques sont recueillies automatiquement pour améliorer votre expérience :

• Adresse IP et type d'appareil utilisé
• Données de navigation (pages consultées, durée des visites)
• Système d'exploitation et navigateur web
• Source de référence (comment vous avez trouvé notre site)

2. Utilisation de vos données

Vos informations nous permettent de vous offrir une expérience éducative de qualité. On les utilise de manière ciblée, jamais pour des fins détournées.

Objectifs principaux

Les données que vous nous confiez servent à :

• Gérer votre inscription et accès aux programmes éducatifs
• Vous envoyer du contenu pédagogique pertinent sur les tendances d'investissement
• Répondre à vos questions et demandes de soutien
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon vos intérêts
• Vous informer des nouveaux programmes disponibles (avec votre consentement)
• Améliorer nos méthodes pédagogiques grâce à vos commentaires

Analyses et améliorations

On analyse aussi les données de navigation de façon anonymisée. Ça nous aide à comprendre comment les gens utilisent notre plateforme et où on peut s'améliorer. Par exemple, si beaucoup d'utilisateurs abandonnent une section spécifique, on sait qu'il faut la retravailler.

3. Partage et divulgation des informations

Actinex ne vend jamais vos données personnelles. Point final. Mais on doit parfois les partager avec des partenaires de confiance pour faire fonctionner nos services.

Prestataires de services

On travaille avec des entreprises qui nous aident à opérer :

• Hébergement web : Serveurs sécurisés situés au Canada pour stocker les données
• Plateforme d'envoi de courriels : Pour vous transmettre le matériel pédagogique
• Outils d'analyse : Pour comprendre l'utilisation du site (données anonymisées)
• Traitement des paiements : Processeurs conformes aux normes PCI-DSS

Tous ces prestataires ont signé des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiques prévues.

Obligations légales

Dans certaines situations, on pourrait être obligés de divulguer vos informations :

• Si une autorité judiciaire ou gouvernementale canadienne en fait la demande formelle
• Pour protéger nos droits légaux ou ceux de nos utilisateurs
• En cas de situation d'urgence mettant en jeu la sécurité d'une personne

4. Mesures de sécurité et protection

La sécurité de vos données, c'est notre priorité absolue. On a mis en place plusieurs couches de protection pour éviter tout accès non autorisé.

Protections techniques

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données en transit sont cryptées
• Pare-feu avancés : Protection contre les intrusions et attaques
• Sauvegardes régulières : Copies quotidiennes stockées de façon sécurisée
• Authentification renforcée : Accès restreint aux données sensibles
• Surveillance continue : Détection d'activités suspectes 24/7

Protections organisationnelles

Au-delà de la technologie, on forme notre équipe aux bonnes pratiques :

• Accès limité aux données selon le principe du besoin de savoir
• Formation annuelle obligatoire sur la protection des renseignements personnels
• Politiques internes strictes avec sanctions en cas de manquement
• Audits de sécurité réguliers par des experts externes

5. Vos droits et leur exercice

Vos données vous appartiennent. Vous avez des droits concrets et on les respecte sans exception.

Droits garantis par la loi canadienne

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corrigez toute information inexacte ou incomplète
• Droit de suppression : Demandez l'effacement de vos données (avec certaines exceptions légales)
• Droit d'opposition : Refusez certains usages de vos informations, notamment le marketing
• Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format utilisable ailleurs
• Droit de retrait du consentement : Annulez votre accord à tout moment

Comment exercer vos droits

C'est simple et rapide. Voici comment procéder :

1. Envoyez-nous un courriel à [email protected] avec l'objet "Demande de protection de la vie privée"
2. Précisez clairement votre demande et le droit que vous souhaitez exercer
3. Incluez une preuve d'identité (pour éviter toute divulgation à une mauvaise personne)
4. On vous répond dans les 30 jours maximum avec les actions prises

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

6. Cookies et technologies similaires

Comme la plupart des sites web, on utilise des cookies. Mais on vous explique tout en détail pour que vous puissiez faire des choix éclairés.

Qu'est-ce qu'un cookie exactement

C'est un petit fichier texte que votre navigateur stocke quand vous visitez notre site. Ça nous permet de vous reconnaître lors de votre prochaine visite et d'améliorer votre expérience.

Types de cookies que nous utilisons

Gérer vos préférences

Vous contrôlez les cookies. Voici vos options :

• Accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière lors de votre première visite
• Modifier vos choix à tout moment dans les paramètres de votre navigateur
• Supprimer les cookies existants (mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus marcher)
• Utiliser le mode navigation privée pour éviter tout stockage

7. Conservation et suppression des données

On ne garde pas vos données indéfiniment. Il y a des durées précises basées sur nos besoins légitimes et les obligations légales.

Durées de conservation

• Données de compte actif : Tant que vous utilisez nos services
• Compte inactif : 2 ans après la dernière connexion, puis archivage ou suppression
• Historique de paiement : 7 ans (obligation fiscale canadienne)
• Correspondances par courriel : 3 ans maximum après la dernière interaction
• Données de navigation : 13 mois puis anonymisation complète
• Données marketing : Supprimées immédiatement si vous vous désabonnez

Processus de suppression

Quand vient le temps d'effacer vos données :

1. On supprime d'abord toutes les copies actives dans nos systèmes
2. On efface ensuite les sauvegardes selon un calendrier progressif (30-90 jours)
3. On conserve uniquement les informations requises par la loi (factures, reçus)
4. Les données anonymisées peuvent rester pour nos statistiques internes

Si vous demandez la suppression de votre compte, on traite ça sous 30 jours et on vous confirme par écrit une fois terminé.

8. Transferts internationaux de données

Nos serveurs principaux sont au Canada, mais certains prestataires utilisent des infrastructures ailleurs. On s'assure que vos données restent protégées peu importe où elles transitent.

Garanties de protection

Quand des données sortent du Canada, on exige :

• Des clauses contractuelles standard approuvées par les autorités canadiennes
• Un niveau de protection équivalent à celui du Canada
• Des mécanismes de recours si quelque chose tourne mal
• Une transparence totale sur les pays de destination

Actuellement, certains outils d'analyse peuvent transiter par des serveurs américains, mais toujours sous des protocoles de sécurité renforcés et avec des données anonymisées autant que possible.

9. Protection des mineurs

Nos programmes s'adressent aux adultes. On ne collecte pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement. On supprimera ces données dans les plus brefs délais.

Pour les jeunes de 16 à 18 ans intéressés par nos contenus éducatifs, on exige le consentement parental explicite avant toute inscription.

10. Modifications de cette politique

On met à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les nouvelles obligations légales.

Quand on fait des modifications importantes, on vous prévient de plusieurs façons :

• Notification par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Bannière visible sur notre site web pendant toute la période de transition
• Indication claire de la date de dernière mise à jour en haut de cette page

Continuer à utiliser nos services après ces changements signifie que vous acceptez la nouvelle version. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.